{"id":328,"date":"2020-04-07T10:13:23","date_gmt":"2020-04-07T10:13:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adgarage.ro\/blog\/?p=328"},"modified":"2023-10-20T13:51:17","modified_gmt":"2023-10-20T10:51:17","slug":"despre-reinventare-si-adaptare-in-perioada-de-criza-service-urile-auto-in-focus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adgarage.ro\/blog\/despre-reinventare-si-adaptare-in-perioada-de-criza-service-urile-auto-in-focus\/","title":{"rendered":"Despre reinventare \u0219i adaptare \u00een perioad\u0103 de criz\u0103: service-urile auto, \u00een focus"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=”331″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_column_text]Pandemia de COVID-19 a venit ca un val peste toate sectoarele economice \u2013 indiferent de domeniu, sim\u021bim repercu<\/strong>siunile. Service-urile auto reu\u0219esc s\u0103 fie agile \u0219i s\u0103 se adapteze, \u00een\u021beleg\u00e2nd dinamica momentului. Am stat de vorb\u0103 cu doi dintre partenerii re\u021belei AD Garage ca s\u0103 afl\u0103m cum reu\u0219esc, care sunt cele mai mari obstacole \u0219i ce \u00eenseamn\u0103 s\u0103-\u021bi revizuie\u0219ti rapid \u00eentreg business-ul \u00een situa\u021bia cauzat\u0103 de noul coronavirus.<\/strong>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”330″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_column_text]\u201eDrumurile se deschid doar celor care merg<\/strong>\u201d<\/p>\n

\u2026spune Mih\u0103i\u021b\u0103 Istrate, ac\u021bionar AD Garage Moldoservice \u2013 Bicaz. \u201eAm ales s\u0103 \u021binem \u00een continuare service-ul deschis \u00een primul r\u00e2nd pentru a ne proteja economic angaja\u021bii, pentru a-i pl\u0103ti \u00een continuare, \u0219i pentru a fi aici pentru clien\u021bi. Cererea pie\u021bii e momentan la un nivel de 75% raportat la ce era \u00eenainte\u2026 cel pu\u021bin p\u00e2n\u0103 acum cam a\u0219a am apreciat. \u00cen aceast\u0103 perioad\u0103 avem dou\u0103 tipuri de clien\u021bi \u2013 cei vechi, dar \u0219i unii noi care vin la noi \u00een lips\u0103 de alte op\u021biuni. \u00cen zon\u0103 am r\u0103mas cam singurii deschi\u0219i. Majoritatea solicit\u0103rilor \u021bin de revizii generale, ulei, filtre, ITP \u0219i, mai nou, au \u00eenceput s\u0103 vin\u0103 \u0219i cu motoare. Nu vin neap\u0103rat cu probleme \u00een stadii grave.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”329″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_column_text]\u201eMiza este s\u0103 r\u0103m\u00e2i disponibil at\u00e2t pentru angaja\u021bi, c\u00e2t \u0219i pentru clien\u021bi<\/strong>\u201d<\/strong><\/p>\n

\u2026 spune Ciprian Micl\u0103u\u0219, ac\u021bionar AD Garage Wobins \u2013 Bac\u0103u. \u201eR\u0103m\u00e2nem optimi\u0219ti \u0219i facem tot ce putem. Am ales s\u0103 men\u021binem service-ul deschis pentru c\u0103 avem clien\u021bi, deci, exist\u0103 cerere. \u00centr-adev\u0103r am redus programul, solicit\u0103rile nu mai sunt la nivelul din trecut. Am conceput cu echipa un program de comun acord. Am redus programul de lucru \u0219i am grupat comenzile. Program\u0103m lucr\u0103rile pentru care avem cerere, \u00eentr-o zi sau dou\u0103 \u00een functie de complexitate \u0219i lucr\u0103m cu mecanicii disponibili. Venim cam 2-3 zile maxim pe s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103, grupat in func\u021bie de solicit\u0103ri. Ne g\u00e2ndim \u0219i la moralul angajatilor \u2013 dac\u0103 vin \u0219i nu avem clienti, nu o s\u0103 fie ridicat. A\u0219a c\u0103 mai bine vin c\u00e2nd chiar au treab\u0103, iar \u00een restul timpului fiecare \u00ee\u0219i vede de treaba lui \u0219i de familie \u2013 acesta este un timp pre\u021bios, \u00een niciun caz pierdut. Conteaz\u0103 mult acest aspect. Vine \u0219i perioada cu schimbatul anvelopelor \u0219i atunci, dac\u0103 o s\u0103 fie cazul, revenim la program normal. Ca serviciu extra, pentru flote \u00een general, de exemplu, pentru ma\u0219inile de serviciu ale \u0219oferilor, am mers \u0219i mergem \u00een continuare s\u0103 le prelu\u0103m ma\u0219inile de acas\u0103 sau de la sediu. Stabilim telefonic de unde lu\u0103m ma\u0219ina, o aducem \u00een service, repar\u0103m \u0219i o \u00eenapoiem, cam asta e procedura. Bine\u00een\u021beles, urm\u0103rim toate procedurile \u2013 dezinfectare, folosirea m\u0103nu\u0219ilor, m\u0103\u0219tilor a vizierelor, huse de protec\u021bie \u0219.a.m.d. Noi procedam astfel \u0219i \u00eenainte, nu ne-a fost greu cu echipamentele acestea pentru c\u0103 le aveam deja. \u00cen general \u021binem la tot ce \u00eenseamn\u0103 partea de interior a ma\u0219inii \u0219i cum iese din service-ul nostru. Nu \u0219tiu exact c\u00e2te service-uri au r\u0103mas deschise \u00een zona noastr\u0103, dar eu cred c\u0103 ideea nu este s\u0103 promovezi c\u0103 ai r\u0103mas pe baricade, ci cum. Adic\u0103 cu \u00eendeplinirea unor condi\u021bii de protec\u021bie igienic\u0103 absolut esen\u021biale. Mul\u021bi au luat decizia de a-\u0219i trimite echipa \u00een concediu f\u0103r\u0103 plat\u0103, aspect care mi se pare problematic, pentru c\u0103 \u00een concediu f\u0103r\u0103 plat\u0103 acel angajat nu mai este asigurat, pentru noi nu este o solu\u021bie, mai ales \u00een perioada asta. De aceea am f\u0103cut toate aceste mi\u0219c\u0103ri, m\u0103car s\u0103 vedem cum e. Dac\u0103 ne cre\u0219te fluxul, m\u0103rim programul, nu-i nicio problem\u0103. Ma\u0219inile ajung \u00een service cu diferite probleme. Cred c\u0103 \u00een partea a doua a lunii aprilie, c\u00e2nd se mai \u00eenc\u0103lze\u0219te afar\u0103, se va mai intensifica activitatea, mul\u021bi vor vrea s\u0103-\u0219i schimbe anvelopele. Avem \u0219i clien\u021bi noi: de obicei sun\u0103 prima oar\u0103 la service-ul la care mergeau \u00een mod normal \u0219i constat\u0103 c\u0103 este \u00eenchis sau nu este disponibil electricianul. O repara\u021bie frecvent\u0103 a\u0219 putea spune c\u0103 sunt reviziile \u0219i de obicei le cumuleaz\u0103 cu schimbarea anvelopelor. \u00cen general, facem lucr\u0103ri complexe cu un deviz clar care cuprinde toate piesele necesare \u0219i manopera aferent\u0103 cu justificare d.p.d.v. tehnic \u0219i de acordare a garan\u021biei, astfel clien\u021bii ne acord\u0103 deplin\u0103 \u00eencredere. \u00cen aceast\u0103 perioad\u0103, cred c\u0103 mul\u021bi se limiteaz\u0103 la ce este strict necesar.<\/p>\n

Important este s\u0103 men\u021binem service-ul deschis pentru clienti \u0219i s\u0103 pl\u0103tim angaja\u021bii.<\/p>\n

Calitatea serviciilor si profesionalismul ne-au recomandat dintotdeauna, iar acum nu renun\u021b\u0103m a\u0219a u\u0219or!\u201d[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pandemia de COVID-19 a venit ca un val peste toate sectoarele economice \u2013 indiferent de domeniu, sim\u021bim repercusiunile. Service-urile auto reu\u0219esc s\u0103 fie agile \u0219i s\u0103 se adapteze, \u00een\u021beleg\u00e2nd dinamica momentului. Am stat de vorb\u0103 cu doi dintre partenerii re\u021belei AD Garage ca s\u0103 afl\u0103m cum reu\u0219esc, care sunt cele mai mari obstacole \u0219i ce \u00eenseamn\u0103 s\u0103-\u021bi revizuie\u0219ti rapid \u00eentreg business-ul \u00een situa\u021bia cauzat\u0103 de noul coronavirus. … <\/i>Read More<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":329,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-328","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-utile"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.adgarage.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/328","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.adgarage.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.adgarage.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adgarage.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adgarage.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=328"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.adgarage.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/328\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":333,"href":"https:\/\/www.adgarage.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/328\/revisions\/333"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adgarage.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/329"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.adgarage.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=328"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adgarage.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=328"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adgarage.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=328"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}